Условия использования

Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют ваше использование сайта syncore-ai.ru и услуг, предоставляемых Syncore ("мы", "наш", "нас").

1. Определения

• "Сайт" — веб-сайт syncore-ai.ru и все его поддомены
• "Услуги" — AI-автоматизация поддержки и продаж, включая Discovery, Пилот, Внедрение и Подписку
• "Пользователь" — любое лицо, использующее Сайт
• "Клиент" — лицо или компания, заключившая договор на оказание Услуг

2. Использование сайта

2.1 Разрешённое использование

Вы можете использовать Сайт для:

• Ознакомления с нашими Услугами
• Заполнения заявок и форм обратной связи
• Использования калькулятора экономии
• Просмотра кейсов и отзывов

2.2 Запрещённое использование

Вам запрещается:

• Использовать Сайт для незаконных целей
• Пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сайта
• Распространять вредоносное ПО или вирусы
• Копировать, модифицировать или распространять контент Сайта без разрешения
• Использовать автоматизированные средства для сбора информации (скрейпинг)
• Выдавать себя за другое лицо или компанию
• Отправлять спам или несанкционированные коммерческие сообщения

3. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта, включая но не ограничиваясь:

• Тексты, изображения, графика
• Логотипы, товарные знаки
• Программный код
• Дизайн и структура Сайта

являются собственностью Syncore или её лицензиаров и защищены законами об авторском праве и интеллектуальной собственности.

Использование материалов Сайта без письменного разрешения запрещено.

4. Пользовательский контент

Отправляя информацию через формы на Сайте, вы:

• Гарантируете, что предоставленная информация точна и не нарушает права третьих лиц
• Предоставляете нам право использовать эту информацию для целей, указанных в Политике конфиденциальности
• Соглашаетесь не отправлять оскорбительный, незаконный или вводящий в заблуждение контент

5. Услуги и договоры

5.1 Информационный характер

Информация на Сайте носит общий информационный характер и не является офертой. Конкретные условия оказания Услуг определяются индивидуальным договором.

5.2 Процесс заказа услуг

1. Заявка: Вы отправляете заявку через форму на Сайте
2. Консультация: Мы связываемся с вами для обсуждения деталей
3. Коммерческое предложение: Мы готовим индивидуальное КП
4. Договор: При согласии заключается письменный договор
5. Оказание услуг: Услуги оказываются согласно условиям договора

5.3 Гарантии и отказ от ответственности

При этом мы не гарантируем:

• Конкретные финансовые результаты вне согласованных KPI
• Совместимость с нестандартными или устаревшими системами
• Бесперебойную работу при отсутствии технической поддержки со стороны Клиента

6. Ценообразование и оплата

Цены на Услуги указаны на Сайте и могут изменяться без предварительного уведомления. Для текущих Клиентов действуют цены, указанные в договоре.

Способы оплаты:

• Безналичный расчёт (для юридических лиц)
• Банковские карты (для физических лиц)

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (при применении).

7. Возврат средств

7.1 Возврат за пилот

Возврат возможен только если мы не достигли согласованных KPI пилота в течение 4 недель с момента запуска.

7.2 Возврат за внедрение

После начала работ по полному внедрению возврат средств не производится, но мы гарантируем доведение проекта до достижения KPI или согласуем альтернативное решение.

7.3 Возврат подписки

Подписка может быть отменена с уведомлением за 30 дней. Неиспользованная часть текущего периода не возвращается.

8. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом:

Мы не несём ответственности за:

• Косвенные, случайные или штрафные убытки
• Упущенную выгоду или потерю данных
• Прерывание работы или использование Сайта
• Действия или бездействие третьих лиц (хостинг-провайдеры, интернет-провайдеры)
• Технические сбои, не связанные с нашими действиями

Наша максимальная ответственность ограничена суммой, фактически уплаченной вами за Услуги за последние 12 месяцев.

9. Форс-мажор

Мы не несём ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы:

• Стихийные бедствия
• Военные действия, террористические акты
• Изменения в законодательстве
• Действия органов государственной власти
• Массовые сбои интернета или электроснабжения

10. Конфиденциальность

Использование Сайта регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

11. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Существенные изменения будут опубликованы на Сайте с обновлённой датой вступления в силу.

Ваше дальнейшее использование Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новыми Условиями.

12. Расторжение

Мы оставляем за собой право:

• Ограничить или прекратить ваш доступ к Сайту при нарушении настоящих Условий
• Удалить любой пользовательский контент, нарушающий законодательство или настоящие Условия
• Отказать в оказании Услуг без объяснения причин

13. Применимое право и разрешение споров

Применимое право: Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации.

Досудебный порядок: Стороны обязуются до обращения в суд направить претензию другой стороне и ожидать ответа в течение 30 дней.

Подсудность: Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика.

14. Прочие условия

14.1 Полнота соглашения

Настоящие Условия (вместе с Политикой конфиденциальности) представляют собой полное соглашение между вами и Syncore в отношении использования Сайта.

14.2 Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения остаются в силе.

14.3 Отказ от прав

Неиспользование нами какого-либо права не означает отказ от него.

14.4 Уступка

Вы не можете передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьим лицам без нашего письменного согласия.

15. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, свяжитесь с нами:

Email: SyncoreAI@yandex.ru
Сайт: syncore-ai.ru